MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Şirket Bilgileri
Ünvan: VABUA MAĞAZACILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 9221564825
Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. LEVENT 199 NO: 199 İÇ KAPI NO: 6 ŞİŞLİ / İSTANBUL
İnternet: www.vabua.com
E-posta: [email protected]
1. Taraflar
1.1 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), satıcı sıfatıyla VABUA MAĞAZACILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“VABUA” veya “Satıcı”) ile www.vabua.com üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.2 Alıcı, sipariş sırasında sunduğu bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Konu
2.1 Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Platform üzerinden sipariş ettiği ürün/ürünlerin satış ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2 VABUA; kendi markasına ait ürünleri (“Vabua Ürünleri”) ve tedarik ettiği farklı marka ürünlerini (“Marka Ürünleri”) satışa sunabilir. Her iki durumda da Alıcı’ya karşı satıcı VABUA’dır. Ürünlerin tedarikçi/üretici/lojistik iş ortakları tarafından sevk edilmesi, bu durumu değiştirmez.
2.3 Sanatsal/El Yapımı Ürünler: El yapımı, sınırlı üretim veya sanatsal nitelikteki ürünlerde (ör. tablo, heykel, seramik vb.) ölçü, doku, renk tonu ve yüzey dokusunda küçük farklılıklar görülebilir; bu tür makul farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez. Ürün sayfasındaki açıklama, nitelik ve görseller esas alınır. Eser/ürünle birlikte orijinallik belgesi/sertifika/etiket sunulmuşsa, iade veya değişim süreçlerinde bu belgelerin de ürünle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
3. Ürün, Bedel ve Ödeme
3.1 Ürünlerin cinsi, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, kargo/teslimat bedeli (varsa) ve ödeme yöntemi; sipariş ekranında gösterilir.
3.2 Ödemeler kredi kartı ile alınır; VABUA’nın çalıştığı lisanslı ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kart numarası ve CVC/CVV gibi veriler VABUA tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
3.3 Siparişe ilişkin fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı’ya iletilir.
3.4 Ürün teslimatı sonrasında, Alıcı’nın ödeme işlemine ilişkin tutarın banka ve/veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi, geri alınması, itiraz/ters ibraz (chargeback) kapsamında bloke edilmesi veya herhangi bir nedenle VABUA’ya aktarılmaması halinde VABUA; siparişi iptal etme ve ÜRÜN’ün iadesini talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı, VABUA’nın bildirimi üzerine ÜRÜN’ü gecikmeksizin ve en geç 7 (yedi) gün içinde, VABUA’nın bildireceği yöntem ve/veya anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla iade etmekle yükümlüdür.
Ödemenin VABUA’ya aktarılmamasının Alıcı’nın kusurundan, gerçeğe aykırı/haksız itirazından veya Alıcı’ya atfedilebilecek nedenlerden kaynaklanması halinde, iade ve geri gönderim dâhil tüm masraflar Alıcı’ya aittir. Alıcı’nın ÜRÜN’ü iade etmemesi veya iadenin mümkün olmaması halinde VABUA’nın ürün bedelini ve doğan masrafları talep ve takip dâhil her türlü akdî ve kanunî hakkı saklıdır.
4. Teslimat
4.1 Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese VABUA’nın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firmaları aracılığıyla yapılır. VABUA, sözleşme konusu ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur. Ancak Alıcı’nın, VABUA tarafından sunulan/anlaşmalı taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı seçmesi veya teslimatı bu şekilde yönlendirmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren doğabilecek kayıp/hasardan VABUA sorumlu değildir.
4.2 Teslimat süresi, ürünün niteliğine ve stok/üretim durumuna göre değişebilir; tahmini teslimat süreleri ürün ilanında Alıcı’ya bildirilir. Taahhüt edilen bir teslim süresi yoksa, ürün en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilmek üzere gönderilir.
4.3 Alıcı’nın adreste bulunmaması, hatalı/eksik adres bildirmesi veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikme/masraflardan Alıcı sorumlu olabilir.
4.4 Sözleşme konusu mal/hizmetin temininin/tesliminin imkânsızlaşması hâlinde VABUA, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm bedeli 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade eder.
5. Cayma Hakkı
5.1 Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
5.2 Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın, cayma iradesini 14 (on dört) günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla [email protected] adresine bildirmesi gereklidir. Alıcı, iadesi yapılacak ürüne ilişkin talebini, süre içinde platform üzerinden veya e-posta yoluyla, sipariş numarası ve ilgili sipariş bilgileriyle birlikte VABUA’ya iletebilir.
5.3 Alıcı, cayma bildiriminin gönderildiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü, iade için Ön Bilgilendirme’de belirtilen yöntem/taşıyıcı ile VABUA’ya geri göndermekle yükümlüdür. Ön Bilgilendirme’de belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Alıcı’dan iade kargo masrafı talep edilmez. Alıcı’nın, anlaşmalı taşıyıcı dışında bir yöntem/taşıyıcı ile iade göndermesi halinde doğacak kargo/taşıma masrafları Alıcı’ya aittir.
5.4 VABUA, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini iade eder. VABUA, ürünü teslim alana veya Alıcı’nın ürünü iade ettiğine ilişkin ispatı sunana kadar geri ödemeyi erteleyebilir.
5.5 Alıcı, ürünü ancak mağazada inceleyebileceği ölçüde kullanabilir; bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalışından Alıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller
6.1 Mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (örneklerle sınırlı olmamak üzere):
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Dijital içerik veya hizmet ifasına derhal başlanan haller (Alıcı’nın açık onayı ile).
6.2 Cayma hakkı istisnaları sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca belirtilir.
7. İade ve Geri Ödeme
7.1 İade süreci, iade adresi, iade paketleme kuralları ve iade gönderimine ilişkin hususlar işbu Sözleşme’de düzenlenmiştir. Alıcı, iade gönderimini yalnızca VABUA’nın iade için bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ile gerçekleştirmeyi kabul eder. Anlaşmasız taşıyıcı ile gönderilen iadeler teslim alınmayabilir; teslim alınması hâlinde doğacak kargo/taşıma masrafları Alıcı’ya aittir. Alıcı, ürünü iade ederken, ürünün teslim edildiği andaki hâlini koruyacak şekilde, taşıma sırasında hasar oluşmasını engelleyecek yeterli paketleme yapmakla yükümlüdür. Alıcı’nın yetersiz paketlemesi veya kusuru nedeniyle iade taşıması sırasında ürünün hasar görmesi hâlinde VABUA; hasarın niteliğine göre bedelden indirim yapma veya hasarın ürünün yeniden satılabilirliğini ortadan kaldırdığı/ağır şekilde azalttığı hâllerde hiçbir bedel iadesi yapmama hakkını saklı tutar; ürünün Alıcı’ya geri gönderilmesi gerekirse geri gönderim kargo masrafı Alıcı’ya aittir. Kişiye özel/Alıcı talepleri doğrultusunda üretilen ürünlerde ayıpsız ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; ayıp iddiası olması hâlinde Alıcı, inceleme ve hızlı çözüm için ürünün fotoğraf/video kayıtlarını VABUA’ya iletir.
7.2 Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartına iade vb.) yapılır. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri VABUA kontrolü dışındadır.
8. Ayıplı Ürün ve Garanti
8.1 Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmelidir. Teslimat sırasında ambalajda/üründe hasar veya ayıp şüphesi bulunması hâlinde, teslimat anında kargo/taşıyıcı yetkilisine tutanak düzenletilerek durum kayıt altına alınmalı ve gecikmeksizin VABUA’ya bildirilmelidir. Bildirim sırasında tutanak, fotoğraf ve video paylaşılması, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
8.2 Ayıplı ürünlerde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
9. Kişisel Veriler
9.1 Alıcı’ya ait kişisel veriler, veri sorumlusu VABUA MAĞAZACILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalara uygun şekilde işlenir. Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin amaçlar, aktarım bilgileri, yöntem ve hukuki sebepler ile KVKK kapsamındaki haklarına dair ayrıntılı bilgilere KVKK Aydınlatma Metni üzerinden erişebilir; bu kapsamdaki başvurularını [email protected] adresi üzerinden iletebilir.
10. Deliller Sözleşmesi ve Uyuşmazlıkların Çözümü
10.1 İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; VABUA’nın sistemlerinde tutulan kayıtlar (sipariş kayıtları, ödeme işlem kayıtları ve logları, üyelik kayıtları, ön bilgilendirme/sipariş onayı kayıtları, e-posta yazışmaları, IP/cihaz bilgileri ve varsa çağrı merkezi kayıtları), ayrıca ödeme kuruluşu/banka ile kargo/taşıyıcı firmaya ait kayıtlar delil niteliğindedir. Taraflar, bu düzenlemenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Bununla birlikte tarafların her türlü yasal delile dayanma hakkı saklıdır.
10.2 İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici işlemlerinde, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
11.1 İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı anda yürürlüğe girer.